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常见问题
这个页面解答了关于网站业务范围、服务内容以及如何正确使用网站资料的问题。
你们的肿瘤科普服务具体包括哪些内容？
我们的肿瘤科普服务包括肿瘤预防、早期筛查、诊断方法、治疗方案、康复指导及心理支持等内容。
如何预约或开始使用你们的医疗咨询服务？
您可以通过官网在线预约、电话或微信小程序提交咨询申请，填写基本信息后即可开始。
一般咨询流程是怎样的，需要多长时间？
一般流程为：提交资料、初步评估、专家匹配、在线咨询或电话沟通，通常需要1-2个工作日完成初步对接。
我需要提供哪些个人健康资料才能获得帮助？
您需要提供基本身份信息、病史、检查报告（如影像、病理）、治疗经历及当前症状等。
你们如何使用和保护我的医疗资料？
我们采用加密存储、权限控制及匿名化处理，仅用于医疗咨询，不对外泄露，并遵守相关隐私法规。
服务是否覆盖所有类型的肿瘤，包括罕见癌症？
是的，服务覆盖所有肿瘤类型，包括罕见癌症，但部分罕见病可能需要更长的专家匹配时间。
咨询后多久能收到回复或报告？
常规咨询后24小时内会收到初步回复，完整报告通常在3-5个工作日内提供。
如果我有紧急症状，可以联系你们吗？
紧急症状请立即拨打急救电话，我们不提供紧急医疗响应，但可提供后续咨询建议。
服务费用是多少，是否包含在保险内？
费用根据服务类型而定，基础咨询约200-500元，深度会诊更高，部分项目可能不在保险范围内，需自费。
我可以撤销或修改之前提供的健康资料吗？
可以，您可随时联系客服修改或撤回已提交的健康资料，但已用于咨询的部分可能无法完全删除。